靖凯泵阀
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客户服务
当前位置:首页 >服务承诺
 
 

  为建立产品质量及服务监督机制,确保为顾客提供优良的产品及优质的服务,本公司向顾客做出下列承诺:
一、企业质量管理体系要求:
质量目标:顾客服务满意率100%。

二、产品制造标准及质量保证:
本公司产品严格按国家标准制造,顾客有特殊要求时按顾客要求制造。
1.售前:
对顾客的来电、来函、来访热情接待、周到服务,对顾客提出的技术问题认真解答协助解决;当顾客有要求时,可派出技术人员到工程施工现场协助水泵选型、安装。
2.售中:
在产品生产期间,我公司可以邀请有关技术人员来公司进行产品监造和检验,同时,我公司还可以提供有关产品的详细中文资料,包括产品各类数据及产品的结构图和工作原理。而对于产品的主要检验工作则在公司内完成。此前,我方可以提供有关检验标准依据供顾客确认。
3.售后:
为配合顾客进一步做好产品售后维修、保养等服务性工作,我公司在此向顾客郑重承诺:
① 提供的产品的各项性能均符合国家标准及有关优等品的规定标准。
② 产品到货后,顾客验收过程中,如出现与合同要求之际不符情况,本公司接到顾客通知后8小时内做出答复、处理。
③ 本公司产品提供为期十二个月的免费保修(易损件除外),时间从工程验收合格之日计算。根据要求,亦可免费给予技术指导及协助。本公司设有专门服务机构,专业负责处理所有报修及质量投诉服务,且服务在一天24小时内随时提供,当接到报修及质量投诉信息后,专业服务人员保证在8小时内给予答复处理,如需要现场服务,我公司会派专业的维修技师上门服务,并确保顾客满意。
④ 在正确安装、使用条件下,设备投入运行后,出现种类质量问题如确系本公司产品质量原因,本公司将负责到底并无偿进行更换及修复。
⑤ 保修期外,本公司仍保证做好顾客的服务工作,需本公司提供技术服务。需更换产品,本公司将及时组织生产,并以最优惠的价格提供给顾客。

 

 
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